第一章 味道買賣(2)
林可可有一間餐廳。
它和普通餐廳看上去沒什麽不同,同樣是客人點單、廚房出餐、服務員上菜。唯一不同的是,在這裏客人需要戴面罩用餐。
“客人坐下之後,确認餐品下單了,去廚房把餐品端來放到客人面前。你需要先幫客人戴好裝備面罩,然後在電子擴香機裏輸入味道數據的編號和密碼。點擊開始按鈕後告訴客人,用餐時長是十五分鐘。”
“好的,祝帆姐,我知道了。”
祝帆是“可可餐廳”的元老級員工,現在升職成店長。林可可平時不來餐廳,祝帆便全權負責店裏的所有事情,包括培訓新員工。
“現在離開店還有半個小時,你先拿我當客人演示一下。” 祝帆說。
“好的,祝帆姐,你想吃什麽?” 實習服務生機械般回話。
“我想想,那就吃……” 此時店門開了,祝帆朝向門口,“您好,可可餐廳還有半個小時才營業……可可姐?你怎麽來了?”
“Surprise!” 林可可踩着綁到膝蓋的長筒靴,風風火火朝前臺走去,“我不能來嗎?”
“主要是從沒見你這麽早來過。” 祝帆笑說。
這話不假,林可可只有偶爾想起來才到店裏轉轉,每次來還不忘給自己的員工“投毒”。
“給,我烤的餅幹。” 她遞過去一個袋子,“一會你倆分了吧。”
祝帆面露難色,只能尴尬笑笑,“哈哈哈……好啊,謝謝。”
林可可輕易就察覺了她的心理活動,試圖說服:“拜托!我做的餅幹那麽漂亮,雖然可能不是那麽好吃,但你又嘗不到味道,吃什麽不是吃。”
祝帆握拳輕輕咳嗽兩聲,“可是每次吃了你做的東西我都會拉肚子。”
“哦,這樣,那可不能吃了。” 林可可趕忙把餅幹扔進垃圾桶毀屍滅跡。
味道數據不能讓人拉肚子,但是半生不熟的食物可以,差點把這個給忘了!
林可可暗自下定決心,以後絕不能輕易下廚,尤其不能讓客人抓到華國第一味覺師做菜有毒的把柄。
“小祝,我沒來的這幾天,有沒有客人給我們差評啊?” 林可可突然問。
祝帆愣了一下,“怎麽會呢?放心吧,都是五星好評。” 她驕傲地說,“客人特別喜歡你做的味道數據,對我們提供的食物也很滿意!”
“啊?就沒有一個人投訴我們啊?”
“呃,你看上去怎麽好像有點失望?”
林可可搖搖頭,“你不懂,差評使人進步。”
祝帆恍然大悟,“要麽怎麽說你能當老板呢!”
兩人閑聊了一會,餐廳營業時間到了。
很快有客人進來用餐,祝帆說要新來的服務生試試看,然後被林可可攔下。
“我來吧,新來的小妹妹看好流程哦。” 說完林可可一秒進入營業模式,對客人笑得陽光燦爛,“歡迎光臨可可餐廳,小姐姐早啊,今天的早餐想吃點什麽?”
客人似乎認得林可可,看上去有些驚喜,“今天老板娘親自來店裏啦?那我這趟可是賺了。”
“謝謝你,” 林可可笑着糾正她,“但是我不是老板娘,是老板哦!來,先看看菜單吧。”
客人剛坐穩林可可就把菜單亮了出來,在最短的時間內切入正題,絲毫沒有要寒暄的意思。
客人點了一份皮蛋瘦肉粥,等廚房出餐時,林可可指導客人戴好面罩,然後在桌前的電子擴香機上熟練地敲下一串編號,接着輸入密碼。
新來的服務員知道老板是在親自示範培訓自己,學習得格外認真,“祝帆姐,咱們老板該不會能記住所有味道數據的編號和密碼吧?”
祝帆:“答對了。”
要麽怎麽說她是華國首席味覺師呢。
“我們老板好變态啊……” 服務生說完小聲糾正,“我的意思是,她強得有點可怕!”
“我同意。” 祝帆當初應聘的時候就這樣覺得了。
畢竟在“味覺大爆炸”的時代下,有人一次性購入了十臺電子擴香機,又聘請了失業多年的廚師。結合新興行業,讓死去的餐飲業以另一種方式“重生”了。
既然無法恢複味覺,那就把嗅覺和視覺做到極致。
“其實我覺得可可姐思想真的很先進,如果是我,我也會選擇每周花幾千塊錢來餐廳租味道的。畢竟電子擴香機實在是太貴了,那個價格在我們老家都能買套房子了。” 服務生突然話痨起來,有些沮喪地說,“而且就算我攢錢買了機器,平均一條數據就要五萬,這種消費根本不是我們普通人家能承擔得起的。”
可可餐廳主打一個佛系營業、薄利多銷。聞到就算吃到,四舍五入等于恢複味覺了。
廚房出餐,林可可親自将粥端到客人面前。
“我要點确認開始了哦,” 客人準備就緒,林可可才繼續操作,“聽到機器‘滴’聲之後深吸一口氣,然後屏住呼吸。”
“感覺到鼻翼的溫度了嗎?現在可以正常呼吸了。” 客人一一照做,流程有條不紊,“擴香機裏的味道會持續釋放十五分鐘,接下來可以享用面前的這碗皮蛋瘦肉粥了。”
客人迫不及待盛起一勺,将粥送進嘴裏,林可可将“售後服務”貫徹到底。
“聞到了嗎?煮到開花的大米入口絲滑,米香四溢。瘦肉鮮嫩,皮蛋鹹香,僅僅簡單的調味就能讓整碗粥的味道驚豔。炸到酥脆的油條碎增加了口感,畫龍點睛的蔥花和鹹粥是絕配哦!”
在林可可的描述下,客人吃着粥,時不時用力吸一下鼻子,仿佛自己真的嘗到了皮蛋瘦肉粥的味道,嘴角挂着抑制不住的笑容。
這一番操作看得新來的服務生瞠目結舌,聽着描述不自覺跟着吞了口水。
“可可姐真的強到變态……” 她癡癡地感慨,發現林可可的示範跟店長教的有許多不同的地方。
按照祝帆的示範,上完菜再給客人解鎖數據,幫忙戴好裝備之後就可以坐等結賬了,除了提醒客人用餐時間,其他什麽都不用管。沒想到老板居然只多做了幾個細節,多說了幾句話,就把客人的消費體驗提高了一個檔次!
客人吃完熱淚盈眶,即刻充卡兩萬元。送走客人後,林可可拍拍服務生的肩膀,然後對祝帆說:“繼續加強對員工的培訓吧。”
“好的。” 祝帆回答。
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林可可親自坐店的消息很快傳了出去,不到中午“可可餐廳”裏便擠滿了人。
店外排隊等叫號,壯觀的景象讓這條街的商鋪在朝夕間回到了“味覺大爆炸”前的日子。
這一整天收錢收到手軟,林可可咧着的嘴角就沒放下來過。
“可可姐,你好歹把牙收一收,現在這樣看起來太貪財了。” 祝帆小聲提醒。
林可可收斂一秒又笑出聲來,“Sorry,我收不住啊!”
她邊數錢邊盤算,要不要以後每周多來幾天?她來一天的營業額比平時一周都多!
“老板,你下次什麽時候來店裏啊?” 客人結賬之後問。
林可可笑答:“我也不确定,但争取每周都能來一次哦!”
畫了一個漂亮的大餅,客人心滿意足:“謝謝老板,這頓早餐太完美了。 ” 走之前湊近悄悄說,“還是得老板出馬,你家店長的水平有待提高。”
林可可毫不謙虛地說:“那當然啦!哈哈哈……放心吧,我會繼續培訓他們的。” 說完笑着把客人送到門口,“歡迎下次光臨哦!”
晚飯時間,店外排隊的人越來越多,就在林可可想趁機溜走的時候,店裏突然來了一個不速之客。
他一副怒火中燒的樣子,進來後便直沖沖走向前臺。
“你們老板今天在店裏嗎?”
林可可嗅到一絲火藥味,“我就是老板。”
見對方承認,男人刻意抻着脖子擡高了音量想引起更多人注意,“既然老板在這,那就好辦了!”
果不其然,店裏的客人都看了過來。
“嗯嗯,有什麽我能幫到你的呢?” 林可可并沒被這個場景吓退。
她越淡定,那人就越煩躁。
“我要退款!上個月在你們店裏買了兩條味道數據跟描述完全不符,你們這是欺騙消費者!” 他咋咋呼呼地說。
“欺騙消費者”幾個字一出,衆人循着瓜味就來了。
祝帆見店裏的客人們一股腦圍過來,有些頭皮發麻。如果是在店裏買的數據,一定是經她之手,想到這裏心裏不免有些緊張。
“請問您是哪天在店裏消費的呢?可否提供一下兩款數據編號,我查一查系統記錄。” 她盡量讓自己語氣平和。
男人報了數據編號,是在店裏消費的沒錯。
林可可瞥了一眼電腦,随口說:“你買了一條剁椒魚頭,一條梅菜扣肉,這兩條數據怎麽了?”
“你這是什麽态度!” 男人突然暴跳如雷。
林可可吓了一跳,險些爆粗口,可她忍住了。畢竟對客人說了國粹,那基本就要被判對消費者态度惡劣了。
于是她清了清嗓,以退為進。
“不好意思啊,那我重新說。你買了剁椒魚頭和梅菜扣肉,這兩條數據怎麽啦?” 結尾語氣上揚俏皮。
圍觀群衆沒忍住“噗嗤”笑出聲來。
男人愈發羞憤,手臂微微發抖。
林可可不慌不忙繼續說:“我看記錄,你上個月 3 號在我們店裏點了剁椒魚頭,是吃完覺得滿意才買數據回家的是嗎?”
男人忙說:“是啊,可是買回家之後,數據跟我在店裏體驗的根本不一樣!”
林可可忽然想到什麽,問,“我有個問題,你……不對,是您,回家用這條數據的時候,吃了什麽東西?”
男人皺眉,回答:“就自己在家正常做的東西。”
林可可思索幾秒,“那有沒有可能是你用的辣椒不辣,所以吃起來和在店裏的體驗不一樣。”
男人愣了愣,像聽了什麽天大的笑話一樣看着她,“我用什麽辣椒啊?咱們早就失去味覺了,你居然跟我說辣椒?” 說完仰天大笑,還試圖拉圍觀群衆一起嘲笑,“你們聽聽,還味覺師呢?咱們味覺都消失多少年了,吃辣椒能嘗出來嗎?哈哈哈哈……真丢臉!”
林可可被這發言震驚,嗆了一下,險些憋出內傷,“您最好別笑了,現在笑得多大聲,一會就有多悲傷。”
“你什麽意思?” 男人瞪着她。
林可可抱臂,嘆了口氣,露出憐憫的眼神,“大哥,您不知道‘辣’其實’是一種痛覺嗎?”
把檸檬擠在皮膚上,皮膚不會有任何反應,可如果把辣椒抹在皮膚上,皮膚會有刺痛的感覺。
“您該不會在味覺消失之後就沒有吃過辣椒吧?” 林可可覺得他更可憐了。
說完圍觀客人哄然大笑,來投訴的男人偷雞不成蝕把米,在人群中心成了“小紅人”。
在從業的三年以來,味覺師和客人有沖突是常事,但無非就是吐槽價格貴,是想要折扣或者退款的迂回戰術。
林可可目前只對一位買家留的差評印象深刻:鹽水鴨太鹹了。
鹽水鴨太鹹了,聽聽,這人說話跟她爺爺的筆記差不多。
相比之下,還是這位大哥的找茬更可愛些,簡直是她今天的快樂源泉。
“可可姐,別笑了,小心被投訴到協會。” 祝帆小聲提醒。
“知道了。” 林可可笑完對男人說,“我這個人說話沒正形,開個玩笑,您別放在心上。但這次我免費做了科普,就不收您學費了,您也別為難我們了。實在不滿意的話,我再免費送你一頓剁椒魚頭呗?”
“不行!” 男人被鬧得當衆下不來臺,更不打算饒了林可可,“就算你們的數據沒問題,但是價格賣得太高,這個我說的沒錯吧?”
見人群中有人神色微動,男人立即抓住消費者心理,“哎!大家來評評理,我上周花了 5 萬買了梅菜扣肉數據,回家一聞根本不是我小時候吃過的味道,價格太貴,絲毫沒有性價比可言。還不如隔壁張笑笑家的,人家還是主營西餐的,梅菜扣肉做得又正宗又便宜!建議林可可反思降價!
哈?居然還玩上拉踩了?而且被擡高的居然是她的對家?
林可可這可忍不了。
她深呼吸,微笑說:“好吧,那我這邊也建議親,以後可以直接買張笑笑的味覺數據哦。”
聽到這句,男人惱羞成怒指着林可可,“你”了半天憋出一句惡狠狠的發言:“年輕人你別太嚣張!如果有一天大家恢複味覺了,你們味覺師就等着失業餓死吧!
說完撥開人群摔門而去。
真的沒素質。
吃瓜結束,祝帆她們忙着安撫客人,疏散人群。
林可可跟客人吵了态度最好的一架,感覺整個人都被掏空,于是先行離開了。
回家的路上,手機瘋狂震個不停。
林可可不用看都知道,群裏一定又在“讨伐”她激情怼客人的行為,恨不得集體上書把“林可可個人行為,不要上升到味覺師”,這句話挂個橫幅出來。
這幫人,就會盲目讨好客人,一點原則都沒有!
她漫不經心打開群聊,沒想到大家讨論的完全是另一件事情——
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看到醒目的四個大字,林可可愣住。
重拾味覺?
不會吧,難道味覺師這麽快就要餓死了?
半小時之前的子彈正中眉心。